4月19日，市政务服务中心不动产登记窗口组织召开了高质量政务服务主题培训，全市不动产登记窗口、规划窗口工作人员及资规局机关近两年新进人员参加了培训。

为进一步加强窗口作风建设和工作人员业务能力与服务水准，根据工作部署，针对性定制培训内容。培训专门邀请了资深政务服务礼仪、心理咨询专家授课。授课专家从心理学视角切入，结合具体沟通案例，详细阐释了沟通的基本要素和情绪管理技巧，对优质服务与高效沟通技巧、明察暗访高频问题拆解与整改、政务服务礼仪全流程规范等方面进行了深入讲解，强化了参训人员的应急处理与风险规避能力，让大家切实感受到高效沟通在服务中的意义和重要性，掌握与服务对象bet36体育投注-【首页】@：的实用技巧。

培训中，参训人员专注听讲、踊跃互动，现场氛围活跃。大家纷纷表示，通过此次培训，对政务服务有了更深入的理解，沟通能力和服务意识得到了有效提升，为今后更好地服务群众奠定了坚实基础。

下一步，参训人员将把培训所学运用到实际工作中，践行“微笑服务从‘心’沟通，让服务更有温度”的理念，以更舒心、更贴心的服务举措深入群众、服务群众，打造一支高素质的窗口服务队伍。